業務用樹脂漆器 企画・製造・販売・修理
6.10～6.12･･･福岡・山口・岡山・大阪・神戸出張
6.14･･･大阪・京都・奈良・神戸出張
6.15･･･岐阜出張
6/16…秋田出張の予定となります。
急な出張が入り予定が変更となる事も想定されますので、
下記アドレスよりご確認・チェックをお願い致します。
御用のあるお客様がおられましたらご連絡をお願い致します
お伺いできる時間帯等をご案内させて頂きます。
宜しくお願い致します。
※こちらよりご依頼できます。
http://www.suehiro-shikki.com/contact.html
☆出張日程は予定が入り次第・変更次第随時更新致しますので、ご依頼前にご確認をお願い致します。
※対象週間以外のスケジュールご確認はこちらからご確認いただけます
http://www.suehiro-shikki.com/CEO-Calendar.html
越前漆器・業務用樹脂漆器 製造メーカー
株式会社 末広漆器製作所
業務用漆器デザイン企画
株式会社 遊器屋
代表取締役 市橋啓一
6.4～6.7･･･山梨・東京出張の予定となります。
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株式会社 遊器屋
代表取締役 市橋啓一
〝すみませんでした〟
自分の誤りを認め謝罪する事からがスタートです！
謝る前に事情説明や言い訳をする方がたまにおりますが、
順序は逆です。
理由はともあれ不利益を与えた事に対し、
先ずは非を認める言動と態度
そして申し訳ないと言う気持ちを表す事が
とても大切です。
不利益を与えは方にも〝言い分〟はあろうかと思いますが、
ただ、事実だけを考えれば
結果的に不利益を与えたのですから
何を言ってもそれは〝言い訳〟でしか過ぎません。
そして、もう一つ大事なポイントは
その対応のレスポンスです。
事が起こってからの謝罪と対処のスピード
このタイミングは結果を左右します。
クレームが生じた時
いかに早くそしてスムーズに対処するかは
〝非を認める〟事から全てが始まります！
5.27～30･･･東北・北海道出張
5.31は岐阜・名古屋出張
6.1は関西出張の予定となります。
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越前漆器・業務用樹脂漆器 製造メーカー
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業務用漆器デザイン企画
株式会社 遊器屋
代表取締役 市橋啓一
やってもいないのに
分かったような事を言う人がいます…
それって本当に〝分かってる〟の…？
ま、自分の経験値で言ってるから
まんざら〝嘘〟ではないんでしょうが、
それはあくまでも、その人個人の経験値。
人が変わればもしかしたら上手くいくかも…
そぅ。人って他人からの意見に
やりもしないで判断している事って
あるんじゃないかと思います。
無駄かも知れませんが、
とりあえずトライしてみる。
成功か失敗かではなく、
やった事による経験値。
それは〝やってみないと分からない事〟
そぅ…失敗はしない事に
こしたことはありませんが、
やってみない事には得られない事って
めちゃくちゃ多いと思うんです…
たとえそれが失敗だとしても。
5.20～24･･･福岡・山口・岡山・神戸・大阪・京都
5.25〜は東北・北海道出張の予定となります。
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越前漆器・業務用樹脂漆器 製造メーカー
株式会社 末広漆器製作所
業務用漆器デザイン企画
株式会社 遊器屋
代表取締役 市橋啓一
トラブルやクレームが生じた場合、
誰しも直ぐに対処をするものと思います。
その後で発する言葉…
〝なんとかなって良かった…〟
〝大きなトラブルにならずに良かった…〟
いやいや。
十分大きなトラブルになってますから！
だから対処した訳でしょ！
人っておかしもので、
その場が取り繕えてしまうと、
問題が生じた事すら忘れてしまう。
問題が生じた事すら無かった事にする。
そして問題を隠蔽しようとする…。
この認識が大きな問題です！
何が一番問題が…
それは〝こうすればなんとかなる！〟
といった誤ったノウハウと認識が
個々人に浸透してしまう事です。
問題が生じたら
無かったことで誤魔化すのではなく、
再発防止と個人の責務を正す！
これができるか否かが
組織を腐らさないポイントだと
私は思っております。
